makul strategi pemasaran

TUGAS MERANGKUM MAKUL STRATEGI PEMASARAN

by: Rohmah Cipzz

CRAVEN, DAVID W (2006) STRATEGIC MARKETING

          BAB 1. ORGANISASI PEMASARAN

LINGKUNGAN YANG PENUH PERSAINGAN

          Keanekaragaman Pasar (Market Diversity): Dimensi Perubahan

Mengantisipasi perubahan pasar dan cepat tanggap dalam melihat peluang yang menguntungkan di samping menghindari ancaman juga merupakan prasyarat utama untuk mencapai keberhasilan pada era pasar yang beraneka ini. kebutuhan pembeli semakin bervariasi sehingga pembeli yang menjadi target pasar tertentu, pengertiannya pada masa sekarang menjadi lebih sempit dibanding masa lalu.

          Tantangan Persaingan Global

Era persaingan baru. Disadari atau tidaknya oleh manajemen korporasi, telah terjadi perkembangan yang sangat cepat pada berbagai pasar di seluruh dunia. Negera-negara di kawasan Pasifik, Eropa Barat, Eropa Timur dan kawasan lainnya menjanjikan padar dan sumberdaya baru untuk bersaing seiring dengan perubahan dan perkembangannya. Persaingan di antara maskapai penerbangan dunia menggambarkan era persaingan baru yang terus berkembang. Para ahli industri memperkirakan beberapa keunggulan bersaing dibawah ini cukup penting bagi maskapai penerbangan di tahun 1990-an:

·        Terjadinya lebih banyak bandar udara dan ijin untuk mendarat

·        Kepemilikan real estat dan peningkatan sarana infrastruktur pada pusat-pusat bisnis dunia

·        Pengoperasian sistem jalur penerbangan antara pusat dan daerah yang efektif

·        Kemampuan menanggapi perubahan kondisi yang terjadi di pasar secara tepat, seperti penambahan atau penghapusan jalur-jalur penerbangan

·        Adanya kemudahan dari pemerintah untuk memperoleh ijin penggunaan jalur penerbangan dan ijin masuk lapangan terbang

Strategi Bersaing Secara Global. Kepentingan dan perubahan ruang lingkup pasar internasional yang semakin berkembang membutuhkan evaluasi strategi alternatif untuk bersaing pada pasar yang sudah ada dan untuk memasuki pasar yang baru. Bentuk organisasi harus mulai berubah menuju perusahaan global atau transnasional. Perusahaan-perusahaan seperti ini melihat dunia sebagai arena persaingan mereka.

          Peningkatan Peran Pemerintah. Pemerintah mempengaruhi lingkungan bisnis dengan melakukan negosiasi perdagangan dan proteksi, deregulasi bidang industri, kegiatan antitrust (seperti pemisahan AT&T), mendukung penelitian, memberikan insentif untuk investasi, peralihan dari perusahaan pemerintah menjadi perusahaan swasta. dalam rangka memberikan dukungan kepada perusahaan lokal, banyak pemerintah yang ikut berpartisipasi dalam berbagai bidang.

          Memandang Perubahan sebagai Peluang

Stragegi bisnis dan pemasaran yang sukses menghendaki:

1. pengamatan dan pemahaman terhadap para konsumen, pemasok, demografi, dan kecenderungan perubahan teknologi

2. membuat organisasi yang lebih adaptif dan fleksibel

3. menetapkan sebuah visi yang dapat menentukan arah dari organisasi

4. mendorong terbentuknya persatuan strategis antara organisasi dan orang-orang yang berkepentingan terhadap perusahaan yang berasal dari luar, dengan cara melibatkan para pelanggan dan pemasok dalam pelaksanaan organisasi

FOKUS KEPADA KONSUMEN

          Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen

Pemuasan konsumen harus disertai dengan pemantauan terhadap kebutuhan dan keinginan mereka. Mengidentifikasikan atribut produk dan dukungan pelayanan yang dianggap penting oleh para pembeli pada saat mereka membeli dan menggunakan produk tersebut merupakan tujuan manajemen. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh sistem pengiriman produk, performa produk atau jasa, citra produk/produk/merek, nilai harga yang dihubungkan dengan nilai yang diterima konsumen, prestasi para karyawan, keunggulan dan kelemahan para pesaing.

-         Sistem pengiriman

-         Performa produk/jasa

-         Citra

-         Hubungan harga-nilai

-         Kinerja/prestasi karyawan

-         Persaingan

Mencari Keunggulan Bersaing

Konsep pemasaran terdiri dari tiga elemen dasar:

·        Dimulai dengan kebutuhan dan keinginan sebagai dasar tujuan bisnis. Mengenali kebutuhan dan keinginan, kemudian memutuskan mana yang dicoba untuk dipenuhi

·        Selanjutnya, tentukan bagaimana organisasi akan memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen. Kepuasan konsumen adalah tanggung jawab semua anggota perusahaan, bukan hanya mereka yang bertugas di fungsi pemasaran

·        Akhirnya, gunakan semua kemampuan perusahaan untuk memberikan kepuasan konsumen dan dapatkan keunggulan bersaing bagi perusahaan

Strategi Bisnis yang Berorientasi pada Konsumen

Persyaratan pengembangan organisasi untuk berorientasi pada konsumen mencakup:

1. menanamkan nilai dan kepercayaan untuk berorientasi pada konsumen yang didukung oleh manajemen puncak

2. memadukan orientasi pasar dan konsumen ke dalam proses perencanaan strategis

3. menciptakan manajer pemasaran dan mengembangkan program yang kuat

4. menciptakan dasar pengukuran kinerja atas dasar pasar

5. mengembangkan komitmen kepada konsumen di seluruh organisasi

PENINGKATAN PENGARUH TEKNOLOGI

Ciri-ciri penting:

·        Keunggulan bersaing

·        Biaya tinggi

·        Daur hidup yang pendek

·        Jangkauan pilihan

·        Proses inovasi

·        Menganalisis kebutuhan konsumen

·        Perusahaan inovatif

Mutu Produk dan Jasa

Topik tentang mutu produk merupakan tajuk utama nasional sebagai suatu masalah persaingan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan Amerika. Secara tradisional, mutu dapat dikatakan sebagai tanggung jawab pabrikan. Namun demikian, aplikasi konsep dan metode peningkatan mutu merupakan hal penting untuk meningkatkan kinerja semua fungsi bisnis.

          Teknologi Informasi

          Perusahaan J.C. Penney, pemimpin dalam penggunaan informasi yang terkomputerisasi untuk perencanaan dan pengendalian, telah mengembangkan suatu sistem informasi dan pendukung pengambilan keputusan. (information and decision support system) yang mengesankan. Perusahaan ini:

·        Melibatkan para pemasok dalam sistem pertukaran data elektronik

·        Menggunakan label dengan pengkodean (bar-code) pada barang dagangan untuk memasukkan data ke dalam sistem pencarian dan pengendalian persediaan.

·        Penggunaan bank data dari pengkodean tadi untuk aplikasi manajemen dalam analisis penjualan dan kecenderungannya.

·        Penggunaan pemrosesan citra (image-processing) untuk mentransmisikan citra produk ke para konsumen melalui jaringan satelit televisi

Tanggung Jawab Lingkungan

          Teknologi memberikan organisasi suatu cara menciptakan kepuasan dan kegunaan bagi konsumen. Produk-produk yang di kembangkan dari teknologi baru tersebut juga melahirkan perhatian terhadap perlindungan lingkungan dan kesejahteraan konsumen.

MENETAPKAN CARA BERSAING

-         Visi strategi

-         Menciptakan keunggulan bersaing

-         Efektivitas organisasional

-         Hubungan dengan organisasi lainnya

ORGANISASI PEMASARAN

-         Organisasi berfokus konsumen

-         Sasaran strategis

-         Peran fungsi pemasaran